Politique de livraison
Sunusoko ("nous") est l'opérateur de (www.sunusoko.com) ("site web"). En passant une commande de ce site web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir les attentes concernant notre service.
1. Généralités
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir un état des stocks précis sur notre site Internet, mais il peut arriver qu'il y ait des écarts de stock et que nous ne soyons pas en mesure d'honorer tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous livrerons les produits disponibles et nous vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement ou d'autres offres.
2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais d'expédition sera collecté lors de l'achat.
Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client, sinon ces dernières peuvent être gratuites pour quelques types de produits.
3. Conditions de livraison
3.1 Délai de livraison
- En général, les envois nationaux sont en transit pendant 24H à 72H au maximum à compter hors weekend et jours fériés.
- Pour infos, les commandes passées avant 12 heures GMT seront expédiées le jour même, sinon le jour ouvrable suivant.
N.B : Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture habituelles, à l'exception des jours fériés nationaux où l'entrepôt est fermé. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour réduire au minimum les retards d'expédition.
3.2 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant que la commande ne soit expédiée.
3.3 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous attendrons qu'il soit disponible avant d'expédier votre commande. Les autres articles de la commande seront réservés dans l'attente de cet article.
3.4 Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.
4. Avis de suivi
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi sur la base des dernières mises à jour mises à disposition par le fournisseur de services d'expédition.
5. Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, dans la mesure du possible, refuser le colis auprès du transporteur et prendre contact avec notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître la marche à suivre.
6. Droits et taxes
6.1 Taxe de vente
La taxe sur les ventes a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'il est affiché sur le site web.
7. Annulation de commande
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
8. Service clientèle
Pour toute question relative au service clientèle, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : SunuSoko.contact@gmail.com.
Sinon nous contacter sur notre page facebook : Clique içi