Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Sunusoko accepte volontiers les retours pour cause de changement d'avis, à condition que la demande de retour nous parvienne dans les 3 jours suivant la réception de l'article et que l'article nous soit retourné dans son emballage d'origine, inutilisé et en état de revente.

Les frais de retour sont à la charge du client qui doit organiser lui-même son expédition.

Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront transformés en crédit pour un prochain achat. Nous vous en informerons par téléphone ou par votre courrier électronique.

(Sunusoko) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.

Termes de retour :

- Les retours ou les échanges d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

- Retour dans les trois (3) jours et remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date d'achat.

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

- Veuillez prendre en photo et envoyer le produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit dans le cas où le produit est corrompu ou possède un certain défaut, ou s'il n'est pas utilisé conformément à l'accord.

- Le montant est restitué au client en totalité si le produit qu'il a reçu est complètement différent du produit présenté sur notre site Web.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes de l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.

- Déduire 30% ou une valeur d'au moins 2 000 CFA si le client ne veut pas du produit et que ce dernier n'a aucun défaut ou problème mentionné.